个人业务顾问是（）的第一后备，需要根据网点经理的安排，投入一定时间担任大堂经理。

个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

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个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）

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个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。

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个人业务顾问“笑相问”中，问候客户时应面带微笑，目视客户，主动询问需要办理的业务。如未微笑扣（）分。

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当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。

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个人网银客户在办理（）业务时，需要做客户风险评级。

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营业期间，个人业务顾问违反规定的现象是（）。

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个人业务顾问在办理银行卡开户时，错误的说法是（）.

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个人业务顾问能力与素质要求规定，个人业务顾问应在高级柜员岗位上工作（）年以上。

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