单选题
A直接带客户到理财客户经理处
B问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理
C询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理
D询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
正确答案
答案解析
略
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贵宾客户咨询时，引导员可以边做其他事宜边回答客户问题。
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一般情况下．全功能网点内部应设置有：咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。（）
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一般情况下，全功能网点内部应设有：咨询引导区、（）、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。
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对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）
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贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）
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贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。
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贵宾室引导员应帮助客户详细核对并指导完善填单，必须明示客户二次核对。
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按照大堂经理客户引导分流方法要求，大堂经理在接待客户咨询时，首先应进行（）。
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按照大堂经理客户引导分流方法要求，对于非贵宾客户办理现金存款业务的，除客户另有要求外，（）以上的应帮助可以叫号办理。
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