A对
B错
服务流程图的作用在于（）来看问题。
单选题查看答案
对客户投诉最积极主动的态度在于充分利用（）解决问题。
在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。
搞好产品服务质量的改进，提高企业各项工作服务质量的关键在于（），否则将不可能达到预期的效果。
在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于如何亡羊补牢。
判断题查看答案
投诉分析中的数据的统计口径是依据什么时间点采集的（）。
双赢策略的关键在于（）
多选题查看答案
危机处理程序中的真诚回应步骤中，如果企业确实有问题，被曝光后，首先要（）。
服务流程图的作用在于（）
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