危机处理程序中的真诚回应步骤中，如果企业确实有问题，被曝光后，首先要（）。

危机处理程序的真诚回应步骤中，如果企业没有问题，属谣言惑众，那么企业要（）。

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危机处理的真诚沟通原则不包括（）。

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危机处理对策中，针对企业内部员工的对策，正确的是（）。

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危机处理程序包括（）。

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因不合格产品引起的恶性时间，就要立即召回不合格产品，组织检修或检查，追查原因，改进工作，这属于危机处理对策中的（）。

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针对新闻界，企业处理危机的对策不应包括（）

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成功应对危机，企业一定要做好组织上的准备，由（）制定或审核危机管理指南及危机处理预案，清理危机险情。

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下列危机中属于企业“经营管理”危机的是（）

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危机处理对策中，针对受害者的对策包括（）。

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