在绍介殡葬用品时，要注意哪些服务礼仪？
简答题查看答案
殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策，要（）他们作决策。
单选题查看答案
什么是殡仪服务对象的明确需求？
简答题查看答案
殡仪服务对象产生问题的原因是什么？
简答题查看答案
殡仪服务员在本职岗位上既要遵守一般服务人员的（），又要履行一些特殊的岗位职责。
单选题查看答案
为什么殡仪服务对象既是上帝，又是朋友、还是亲人？
简答题查看答案
殡仪服务员在倾听过程中，身体要适当地向服务对象方向倾斜，保持与服务对象的眼神交流。
判断题查看答案
引导服务是指殡仪服务员提供客户（）陪同、服务内容的咨询和协助客户办理相关手续的服务。
单选题查看答案
殡仪服务员的发部修饰应注意什么？
简答题查看答案