以下选项不属于劳动关系管理内容的是（）
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被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是（）
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人力资源管理最基本的环节和整个人力资源管理的基础的是（）
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日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是（）
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卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。
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“关键的少数和次要的多数”的结论是哪国经济学家在分析社会财富状况时提出的（）
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当今管理环境最主要的特征是（）
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顾客关系管理的简称是（）
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管理的职能指（）
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