A产品的质量
B商品的质量
C人的质量
D组织之间的关系
被人们称誉为“质量管理领域中的圣经”的是()
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组织质量活动中最重要的环节是()
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联合质量计划中的技术方面主要包括()
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高层管理者在质量改进中承担的一系列角色包括()
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戴明强调质量改进要着力于减少设计和制造过程中的(),认为它是不良质量的罪魁祸首。
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质量定义中的“要求”,可以是明确规定的,也可以是约定俗成的,下列哪个“要求”是明确规定的()
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传统上的战略计划活动一般只有着重于财务或营销方面的目标,在全面质量管理运动中,许多组织将()纳入到战略计划活动中。
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“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的()
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质量特性可分为()
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