营业人员应耐心解答用户询问，做到（），不训斥、不责备、不搪塞、不推诿、不拖延。

营业人员应耐心解答用户询问，做到有问必答，解释耐心，不训斥、不责备、（）。

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营业人员应耐心（）用户询问，做到有问必答，解释耐心。

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邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。

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当用户走近柜台时，营业人员应做到（）。

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营业服务应做到“六个一样”（）；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。

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营业人员不应与用户争辩、吵架，要做到得理让人，必要时请（）解决。

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营业人员不应与用户（），要做到得理让人，必要时请值班长解决。

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营业人员不应与用户（）、吵架，要做到得理让人，必要时请值班长解决。

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营业服务应做到“六个一样”（）生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；业务忙闲一样耐心。

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