试简述SQL SERVER 2000 企业管理器和查询分析器的功能？
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物业管理人员在接待客户投诉时，（ ）。
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物业管理人员在为客户提供服务时，应当（ ）。
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客户在办理物业入住手续时，不必交纳的费用有（ ）。
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物业管理人员在接待客户当面投诉时，首先应（ ）。
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用Tansact-SQL语句实现添加、删除登录账号分别使用什么语句？
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在处理客户投诉过程中，对回访发现的问题应该（ ）。
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目前，我国城市大部分住宅客梯选用的电梯运行速度在1米／秒，此为（ ）梯。
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写出Tansact-SQL语句，授予用户Dick创建数据库和创建表的许可，拒绝用户Tom在company数据库employee表中使用insert，update语句来更改数据库。
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