简答题

简述客户服务改进应遵循的原则。

正确答案

(1)体现公司的绩效价值。
(2)使行政管理人员承担义务并积极参与。
(3)注重制定正确的绩效措施。
(4)让经理对绩效反馈和区分负起责任。
(5)建立互补式角色和职责。
(6)与其他业务和人力资源流程相结合。
(7)提供必要的沟通与培训。
(8)进行持续不断的改进提高。

答案解析

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