判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。
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在陪同引导客户时，营业服务人员行进的速度须（）。
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在营业厅服务中，当客户离我们多远时，应起身微笑示意并问候？（）
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营业厅VIP服务的服务要求是（）能主动发掘和满足客户的潜在需求，能根据客户实际的需要为客户提供个性化、差异化的通信服务解决方案。
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严禁营业服务人员擅自查询、打印客户话单，或向他人提供客户的详细话单记录，查询客户资料、查询客户银行帐号等违规操作。
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客户满意度关键商业过程，包括：网络质量、热线、话费信息、网上营业厅、促销、资费水平、漫游、宣传，以及（）。
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“便捷服务，满意100”的服务举措有（）
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营业厅服务原则包括（）。
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营业厅服务规范中，男士和女士要求相同点为（）
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