人为差错是指在生产操作过程中，实际实现的功能与被要求的功能之间的偏差，其结果可能以某种形式给系统带来不良影响。（）

人为差错产生的不同原因可以分为随机差错、系统差错、偶发差错。（）

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人为差错的模式：失误、遗忘、错误。（）

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飞机飞行训练（错对）是指在航线运行中，客舱乘务员在客舱乘务教员的指导和教授下通过讲解、问答、设备操作等方式进行的训练。

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若F舱旅客在用餐过程中选择花式咖啡（如卡布奇诺、拿铁等），乘务员应制作带有（）的热饮提供给旅客。

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特殊旅客是指在进行航空旅行时，需要特殊条件、协助或设备的人。这些旅客包括但不限于（）。

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“飞行关键阶段”是指在地面运行阶段的滑行、起飞、着陆、和除巡航飞行以外在1000米（3000英尺）以下的飞行阶段。

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“飞行关键阶段”是指在地面运行阶段的滑行、起飞、着陆和除巡航飞行以外在3000米（10000英尺）以下的飞行阶段。

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在危险品运输实际操作过程中，很多国家/承运人都有不同或更严格的限制。在跟这些国家/承运人进行航空业务来往时要注意这些“差异”。

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可以要求调换座位的情况是指在出口座位就座的旅客，按照出口座位旅客须知卡或者按照机组成员向旅客进行的简介进行自我对照，有下列哪些情形时可以向机组成员提出调换座位的情况（）

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