单选题
A服务业
B制造业
C工业
D农业
正确答案
答案解析
长期以来，对于服务的研究往往是针对服务业提供服务的研究，而忽略了对制造业以及农业等部门的服务研究。事实上，制造业向顾客提供的不仅是有形的产品，同时也包含了一系列服务，这些服务与服务业的服务相比，具有隐性的特点。顾客也往往会将注意力放在产品上，而忽略了"服务产品组合"中的服务部分。
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物流增值服务是针对特定客户或特定物流活动的（）服务。
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物流成本的增加与物流服务质量水平的提高成反比。
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对于长期合作需求而言，合作伙伴应选择（）。
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对于有形产品制造和销售的企业来说，"服务产品组合"中最重要的因素是（）。
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