OSI/RM协议包括七层，即（）；（），网络层、传输层、会话层、表示层和应用层。

OSI/RM七层协议模型（），中间（）。是因为高层要和各种类型的应用进程接口，低层要和网络接口，因此标准多。

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OSI/RM协议中采用三级抽象即参考模型（）、服务定义和协议规范（）。

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网络性能分析评价指标包括（）、服务等级协议（SLA）和网络流量三方面。

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介质安全包括（）的安全和介质本身安全，有三类即损坏、泄漏和意外失误。

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数据解决方案是（），包括数据容灾（即数据复制）和应用远程切换两个关键技术。

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计算机病毒预防包括对（）和对未知病毒的预防（采用行为规划的判定技术即动态判定技术）。

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流量控制是为协调发送站和接收站工作步调的技术，发送速率不超过接收方速率。包括（）；（）和滑动窗口协议三种方式。

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HTTP协议（超文本传输协议）是（）与（）间的信息传输协议，属于TCPIP模型应用层协议。

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范围说明书形成了项目经理与项目客户之间的协议基础，这是因为它确定了（）

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