产品层次中最基本的层次是形式产品层。
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产品整体概念除核心产品层外，从内到外，依次的层次是（）。
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真正决定产品价值的因素是（）。
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关系营销的主要类型和层次有（）
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顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，具体包括（）。
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顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）
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锁定最有价值客户的方法有（）
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商务谈判的价值评判标准有（）。
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建立顾客价值让渡系统的做法主要有（）
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