根据服务的五个基本特征，简述通信行业应如何提高服务质量
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企业提高服务质量的方法有（）、（）。
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提高服务质量最常用的方法是定点超越和（）。
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提高服务质量的常用两种方法：标准跟进和（）
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提高企业的服务质量有哪能些方法？请简单介绍。
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话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。
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提高企业的服务质量，有两种常用的方法。即定点超越和（）
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网络优化的目的是改善对用户的服务质量，提高网络的话务量。
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话务质量管理的内容是：通过质量控制，监督检查话务工作的（）、设备运行质量和服务质量，不断提高话务业务的工作质量和服务质量。
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