话务员应树立“质量第一，用户至上”的服务思想，努力提高服务质量，做到迅速、准确、热情、周到。

话务员应树立全心全意为人民服务的思想，努力提高（）。

单选题查看答案

话务员在服务过程中应使用规范服务用语，杜绝（）。

单选题查看答案

客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理。

单选题查看答案

话务服务用语应具备哪些特点？

简答题查看答案

客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。

单选题查看答案

客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。

判断题查看答案

客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。

单选题查看答案

装维人员要积极树立（）的企业服务理念。

单选题查看答案

（）活动是以提供服务的实际行动来获取公众的好评，树立企业形象。

单选题查看答案