制定文明规范服务的指导思想是什么？

文明规范服务的指导思想是：（）。

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中国银行业文明规范服务工作指引是根据下面哪些行规行约制定的（）。

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不属于文明服务规范要求在营业网点设置的标牌是（）。

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下列关于文明规范服务组织领导方面正确做法的有（）。

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简述文明规范服务总体工作目标？

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不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。

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营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是（）。

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文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。

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文明服务规范评分细则规定，员工酒后上岗扣（）分。

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