单选题
A站、车引导
B客运引导
C旅客引导
D营销引导
正确答案
答案解析
略
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站车服务图形标志推荐采用《铁路客运服务图形标志》。
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铁路客运自动化是指与银行联网的自动售票，以及车站的（），车上的计算机补票。
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铁路客运服务需要树立（）的理念。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中，对客运乘务人员着装有什么要求？
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根据铁路旅客运输的特点，客运服务语言由两大内容构成：即（）
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铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（）
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旅客列车晚点影响较大时，由（）负责向相关局客运调度和铁道部新闻中心、北京铁路客户服务中心通报。
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客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向（）等所收的费用。
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