个性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。

人性化服务是一种建立在理解人、体贴人的基础上的富有人情味的服务。

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导游人员的交际技能包括维护良好职业形象、掌握心理服务技巧、建立等距离伙伴关系、尽力提供个性化服务、正确对待旅游者口头意见五个方面。

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导游工作中的微笑服务，不仅是一种服务手段，更是（）。

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导游服务是一种复杂的和（）的服务，贯穿于旅游活动的全过程。

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导游服务是一种（）型的智能服务，要求导游员有丰富的知识、娴熟的导游技能。

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导游服务是一种复杂的、高智能、高技能且具艺术性的普通服务。

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旅游服务是一种社会服务，提供服务的最根本的目的是为了发展旅游业。（　）

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导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种（）的、（）、高技能的极具（）的高级服务。

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导游服务顾名思义是一种服务工作，它与第三产业的其他服务一样，属于（），是一种通过提供一定劳务活动，来满足游客的（）愿望和（）的旅行需求。

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