导游服务不同于一般的、简单的技能服务，它是一种（）的、（）、高技能的极具（）的高级服务。

旅游服务人员与游客的交往不同于一般人际交往，其特殊性表现为（）。

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按照服务的一般分类，导游服务可以分为技能服务和（）两大类。

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服务技能可分为操作技能和智力技能两大类，导游服务需要的主要是操作技能。

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服务技能包括两大类，导游服务需要的主要是（）。

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导游员要掌握的服务技能主要有（）。

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景点陪同导游人员服务准备中的业务技能准备包括（）

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个性化的服务是导游带团技能的最高体现。

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人性化的服务是导游带团技能的最高体现。

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导游带团的最高技能体现在服务的规范化。

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