A对
B错
如果驱车前往旅游景点的时间很长,为了保持精力,导游员可安排游客适当休息,自己也可以乘机在车上睡一小觉。
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游客抵达,导游只要在明显位置举接站牌就可以,不需要主动上前认找旅游团。
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导游小刘接待一个旅行团,在登机前小刘提醒游客,贵重物品最好随身携带,飞机落地后,一名游客称自己随身携带的提包内现金被盗,此时小刘改怎么办?
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导游工作复杂多变,稍微出点差错,就可能造成团队行程的受阻,团员的丢失或伤病,甚至引发极严重的后果譬如,在景区旅行时,导游员没有给予客人必要的安全警示,没有讲清游览的路线,或者没有向客人交代清楚集合的时间、地点,就极可能发生游客走失事件;在送行服务时,如果导游员分发机票前检查不细致,机票登记的客人姓名与身份证不符,就可能造成客人不能正常登机;客人出入境时导游员对海关规定交代不清,也可能造成客人滞留较常见的现象是,许多游客喜欢带上几瓶名酒返家——或者受朋友馈赠,或者自己购买,但如果导游员事先不请客人将酒随行李办理托运的话,客人通过机场安检时往往会被拦下,由此引起诸多不快因此可以说,具有较强的工作责任心,是对导游员最起码的要求
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境外游客若需要会见在华亲友或同行时,导游员应协助安排,如果双方交流不便时,要充当翻译。
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某游客在离别之前把吃剩的半瓶药送给导游员并说:“这种药很贵重,对治疗我的病很管用,送给你做个纪念。”导游员礼貌地说:“谢谢。既然这种药对您很管用,还是您自己带回去慢慢用吧,这么贵重的药送给我这没病的人就浪费了。”采用的是()。
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景区导游致欢迎词的地点一般选择在景区大门,时间是景区导游第一次面对游客时内容包括:向游客问好;介绍自己;表明热忱服务的态度;祝游客在本景区的游览活动取得圆满成功
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游客在游览期间若感到不适,导游员要主动关心问候,如果游客没有准备常用药,可将自己所带药品供其服用。
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导游掌握游客、领队等入住房间的楼层与房号等具体情况后,可以不互通联系方式。
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