多选题
A分类应有逻辑性、客观性
B分类一般按产品线划分为佳
C分类应便于管理
D客户数量庞大，种类众多，行为特征有很大差别时，需要多层次分类
E逻辑性表现为分类客户之间含义明确、指向确定，在现实业务中有明确对象，各类之间避免交叉
正确答案
答案解析
略
相似试题
有关客户档案的理解中，以下（）是错误的。
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客户档案的以下三种分类方法中，按（）分类适用于企业的各个产品线关联度低，在生产、销售、服务等方面差异大、客户的性质和需求特征也因产品线不同而存在明显差异的情况。
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以下有关客户抱怨的论述，正确的是（）。
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客户服务管理人员行为要求中，（）是正确的。
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以下对客户服务特性理解是不正确的（）。
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以下（）对客户服务特性理解是不正确的。
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客户档案是（）的基础。
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关于“客户永远是对的”这一理念，以下表述正确的是（）。
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从客户内涵来看，以下对客户的说法正确的是（）。
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