用某一企业的普查资料为基础来预测和类推某一行业的需求量，这是行业类推法。

用某一企业的普查资料预测、类推某一行业的需求量，该种方法是（）。

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调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用（）的语言实事求是地反映某一客观事物。

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对比类推法是定量预测方法的一种常用方法。

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某烟草公司从1997-2006年某品牌卷烟的销售量和城市人口的资料如下表所示。预计2007年该城市人口为650万人，要求用回归分析预测法预测该年某品牌卷烟的销售量。 提示：要求列出具体计算过程，计算结果保留一位小数。

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对比类推法是利用事物间的共性，把发生的表现规律以类比推断方式对同类事物的前景作出预测。

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行业类推法是以相近行业的相近产品的发展变化情况来推断某种新产品的发展方向和变化趋势。

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每个完整的服务流程都开始于客户，可能贯穿于企业的前、中、后台多个岗位，是完成某一项服务的整个循环和（）。

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如果某项服务有特定结果，客户就能以该结果为基础来判断服务的（）。

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客户总成本是指客户为购买某一产品（）、精力和支付的货币成本。

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