大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。
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客户关系发展的阶段划分是（）研究的基础。
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行为忠诚是忠诚的高级阶段。
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情感忠诚是忠诚的第一阶段。
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在网络时代如何培养客户忠诚？
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培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）
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客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱和情感的忠诚是（）
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建立在客户以前对某个品牌的认知或最近购买所获信息的基础上的忠诚是（）。
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客户在累积性满意的消费体验的基础上形成的、对特定品牌的偏爱属于意向忠诚。
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