判断题
A对
B错
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答案解析
略
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合作型客户关系管理旨在实现客户沟通手段与互动渠道的集成和自动化。
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处于初始阶段的客户群注重与客户间接的互动与沟通机会。
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企业与客户接触的直接渠道的基本模式为（）
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20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）
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客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新兴管理（），主要集中在市场营销、销售实现、客户服务和决策分析等企业与客户发生关系的业务领域。
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企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）
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企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。
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企业对于那些价值贡献小但需求差异明显的客户，应该采用的营销策略是（）。
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企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户，应该采用的营销策略是（）。
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