判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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人员外包服务包括对座席代表进行培训、管理、（），并派驻到客户要求的场地工作的外包服务。
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座席外包服务中，客户负责座席代表的培训、管理、考核等。
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呼叫中心业务中，客户采用资源租用或（）方式，由服务提供方座席代表代理完成客户所提出的各项任务。
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座席代表主要包括普通座席代表、特别座席代表和（）代表。
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呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特别座席代表。
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全座席业务外包服务的服务要素是什么？
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呼叫中心业务范围包括全座席业务外包服务、（）、平台外包服务、座席外包服务、增值类服务。
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呼叫中心业务座席外包服务为客户提供服务有（）
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营业厅应定期开展全员培训，不断提高营业人员的销售和服务能力
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