客户态度追踪分析，一般要做（）工作。

客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作？（）

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电信业务员所要做的工作并非为客户提供“（）”。

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客户服务工作中态度并非为第一位。

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作为客户，在享受服务的时候，一般只关心话务员的态度，而不关心服务的效率。

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在中级话务员客户投诉处理技能中，讲到服务质量投诉主要指服务质量方面的投诉，包括工作差错以及服务态度。

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拜访客户前要做哪些准备？

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微观环境分析要做好几个方面的分析？

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收集客户信息时，客户的档案文件一般应包含：（）、统计分析资料、（）。

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在对客户进行融合业务推介时，首先要做的事是什么（）

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