客户按（）来分，可分为曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。

客户按市场地位来分，可分为（）。

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客户按交易过程来分，包括（）。

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按时间序列来分，可把客户分为（）。

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客户按照（）来分，可分为老客户、新客户和潜在客户。

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客户按照（）来分，可分为主力客户、一般客户和零散客户。

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客户服务按照服务的时序可分为（）。

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分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是（）。

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掌握各客户的月交易额或年交易额的具体方法（）。

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下列属于客户业务状况的是（）。

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