掌握各客户的月交易额或年交易额的具体方法（）。

分析客户与本公司的交易业绩的具体步骤是（）。

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掌握建议成交是一门艺术，比如在已经知道准顾客接纳了你的交易建议之后，你最后说：（），以促成交易的最终完成。

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客户按（）来分，可分为曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。

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客户按交易过程来分，包括（）。

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进行客户管理，不仅只是对客户资料进行收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司的交易情况分析包括（）。

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关系营销和交易营销的主要区别是（）

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企业间通过合作可以扩大交易的“内部化”倾向。

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良好的商誉不仅有助于达成初次交易，也能促进重复购买。

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在知道准顾客接纳了销售人员的交易建议后，对顾客不宜说“（）”。

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