墓地管理员在开启墓盖时，动作要（），以示文明。

由于墓盖大多是石质品，体积和重量偏大，开启和封闭墓盖时要严格按照（）施工，以免碰损墓体其他构件。

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墓地管理员接待客户时说话、走路要（），以示对客户的尊重。

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一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在（）。

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墓地管理员在服务岗位上迎接或送别办理丧事的客户都要使用问候用语。

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墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

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墓地管理员在进行祭引导服务时要注意文明服务，只需对祭奠线路进行正确引导即可

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在墓地管理中，我们要遵循（）规律，利利用经济杠杆调节人们在殡葬活动中保护环境、消除污染的行为。

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客户到公墓进行祭奠要遵守墓地管理单位的（），共同营造和谐的墓地环境。

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墓地管理员与客户电话联系时要尽量做到语调悲痛。

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