导游人员向吸烟游客摇了摇头（或捂着鼻子轻轻咳嗽两声），使游客熄灭了香烟。这一体态语言属于（）。

一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是（）。

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景区内非吸烟区游客给导游让烟，导游人员要礼貌接受。

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导游人员向游客道歉的语言技巧包括（）。

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如果游客向女性导游提出非分要求，导游人员要婉言拒绝，但言语不必过于过激。（）

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问答法是导游讲解时，导游人员向游客提出或启发他们提问题的导游方法。包括（）。

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导游人员因工作失误向游客进行道歉需注意的问题是道歉（）。

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导游人员为了体现公正，可以向游客透漏旅游团的收支细明。（）

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在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

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在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）

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