单选题

服务监测的方法中,现场调查的方法包括询问法、观察法和()

A实验法

B访谈法

C案例分析法

D留置调查法

正确答案

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答案解析

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  • 服务监测的方法有()、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。

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  • 服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和(信息收集)四种方法。

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  • 服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、客户询问和信息收集四种方法。()

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  • 服务监测的方法有服务目标追踪法、人员调查、客户询问和信息收集四种方法。()

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  • 调查人员到服务现场进行调查时,在服务过程中对被调查者进行询问以获得其所要的资料的方法属于()。

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  • 服务监测的方法有服务目标追踪法、现场调查、()和信息收集四种方法。

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  • 现场调查的方法有询问法、()和实验法。

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  • 现场调查的方法有询问法、观察法和()。

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  • 服务监测的方法有服务目标追踪法、()、客户询问和信息收集四种方法。

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