闭架文献获取时间以读者递交调阅单到读者获取文献之间的间隔时间计。

文献提供响应时间以收到读者文献请求至回复读者之间的时间计。响应时间不超过（）个工作日，并告知读者文献获取的具体时间。

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复制服务可减少读者（）文献资料的时间和精力。

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公共图书馆应分别根据有效持证读者和服务人口的总数，计算已外借文献量（册）占有效持证读者总数和服务人口总数的比例，以反映流通馆藏对有效持证读者的服务使用情况。

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图书馆业务工作是以（）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。

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图书馆业务工作是以（）为工作对象，以传递文献信息为方法，以读者服务为目标的一种过程。

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读者调研主要是了解读者阅读倾向和对书刊文献需求的（）。

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文献检索是根据读者提出的课题，利用各种（）工具查找出有关的文献资料，然后提供给读者。

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按照预定阅读目的的需要，了解文献概况，确定文献范围，规划阅读方案，这是读者选择文献的（）。

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阅读能力，是指读者在阅读活动中驾驭文献的能力，包括（）；（）；（）；（）四种能力的结合，也是读者阅读修养的具体内容。

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