A身体挺直,头部端正表示自信、正派、有精神
B头向后缩表示羞涩或激动
C头部前倾表示倾听、期望或同情
D头部上扬表示希望、谦逊、内疚或深思
为服务对象尽力提供有效帮助的表述不正确的是()。
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研究表明,在与服务对象打交道过程中,38%的信息由语调传递。
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研究表明,在与服务对象打交道的过程中,()的信息是由身体语言传递的。
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边检人员在与服务对象交流时,通常可通过观察服务对象的眼神来判断服务对象的内心感受,下面的表述正确的是()。
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不同的服务对象对边检工作的实际需求和心理感受有很大差异,下面的对出入境人员心理感受的分析表述正确的是()。
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根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,以下描述不正确的是()。
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对于服务对象违背公共道德的不当行为,可采用()的方法,委婉地提醒或劝导其主动纠正。
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边检人员在与不熟悉的服务对象接触时,眼睛应看向服务对象面部的()。
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若在经济危机期间,船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感,承受损失和打击的能力更差,此时边检机关在提供服务时要重点做到()充分考虑服务对象的需求。
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