客人要求转房时应怎样操作？
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一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。
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一名接待员将一间已租出的房间又出租给了另外一位客人。这位刚办完入住手续的客人手拿钥匙气冲冲地从他的房间回到总台，要求店方解释这是怎么回事。那位先进去的客人也打电话到总台，要求与经理谈谈这个低效率的饭店。
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在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须征询住店客人是否愿意接听。
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客人买单时，要求挂房帐，但无任何可证明其身份和房号的证件，你应该怎样处理？
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如果客人要求全部费用转外客帐，应该在PMS中使用下列哪个功能？（）
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接待助理带客人上房，如发现房间有行李应该怎样做？
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陈先生打电话到前台说他的房间空调不能马上使用，希望给他换一个房间，而宾馆当时有同类的房间可供更换，请问我们可以马上给陈先生换房吗？具体操作程序怎样？
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若客人未来电要求收餐，正餐应在（）后打电话到客房，征询是否可以收餐。
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