客人要求转电话到房间时应该怎样操作？要求转到总经理分机时如何操作？
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客人发脾气或说不礼貌的话时应怎样处理？
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服务员引领客人进房时，一般开门后应（）
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引领客人入房时，如客人的房间在走廊左侧，服务员应在客人的左前方引领。
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客人入住时以信用卡消费做预付金，退房时如信用卡消费的余额大于100元，应告知客人费用将以（）方式退还给客人。
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客人要求退菜，应怎样处理？
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客房服务员在清洁“请勿打扰”房时，到了（），客人仍末离开房间，里面也没有声音，可打电话到该客房。
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分配客房时，应怎样做到既有利于酒店运作，又满足客人的要求？
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客人要求前厅对其房间号和相关情况进行保密时应如何处理？
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