为了提高聆听顾客谈话的（），就必须减少和避免与投诉处理无关的对话

在和顾客谈话中，应该尽量少用“（）”一词。

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光缆配盘是为了合理使用光缆，减少（）和降低（），达到节省光缆和提高光缆通信工程质量的目的。

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要为投诉的顾客创造价值，就必须从（）的超越做起

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在与投诉顾客进行“面对面”接触时，善于（）投诉顾客的谈话，是与投诉顾客进行有效沟通的第一项准备工作

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（）的特征是培育和提高顾客忠诚度。

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为了能够提高上下行分组数据速率并承载更多的话音业务、减少时延，在频谱资源允许的情况下，建议采用大带宽进行实际组网部署。

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一个有敏锐观察能力的营销员，需要揣摩顾客的（）和购买心理，提高销售的成功率。

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电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。

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电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）

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