在售后服务中，客服人员要尽量高频率的联系客户。

在客户服务中，客服人员要尽量拉近与顾客之间的距离。

判断题查看答案

下面哪些是客服人员服务态度的要求（）

多选题查看答案

小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有（）

多选题查看答案

下面属于前台在对客服务的过程中，须与客服中心合作的项目是哪项（）？

单选题查看答案

网店的工作人员要及时回答店铺交流区中的留言，注意用语，尽量不要使用表情符号。

判断题查看答案

客服旺旺是买家跟（）沟通的软件，将其设计在首页上可方便买家联系（）。

单选题查看答案

优秀的服务人员会尽量让客户多说话，原因是（）

单选题查看答案

（）是指企业不仅用财务上的价值让渡吸引顾客，而且尽量了解各个顾客的需要和愿望，并使服务个性化和人性化，以此来增强公司和顾客的社会联系。

单选题查看答案

客服在登记客户信息时，首先要（）。

单选题查看答案