客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。

客户经理需了解所辖区域市场零售客户（）情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等。

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客户经理通过查看零售（），了解零售客户经营方式、营业场所面积、营业场所产权等。

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客户经理与客户直接沟通时，有些问题无法了解，只能通过与（）或零售客户沟通，侧面了解某零售客户的性格、家庭状况等信息。

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可以通过与零售客户和客户经理进行访谈，了解在具体的经营指导过程中，什么样的指导对客户来说是很重要的，是陈列指导还是进货指导等是卷烟零售客户满意度监测的步骤的（）。

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通过客户维护使决策人员（如：总经理、部门主管等）和基层作业人员（如：客户经理、电话订货人员等）都能及时了解属于自己管辖范围内的（）。

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客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。（）

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客户经理需要定期提醒零售客户关注发布的（），避免因不了解而错失商机。

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零售客户可以通过（）对自己的历史订购情况、付款金额进行查询和分析，了解相关经营信息。

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客户经理发现零售客户卷烟霉变，应该如何处理？

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