客户忠诚表现为两种形式，一种是（）；另外一种是：（）。
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目的合同形式及它们各自的特点。
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呼叫中心外包是客户关系管理应用ASP模式的一种表现形式，企业运用其的好处有（）
多选题查看答案
对企业来说，销售渠道的作用包括（）
人工互动相对于机器互动来说，企业适应能力更弱。
判断题查看答案
企业界普遍认为，（）是实现利润增长和提高企业总体价值的关键。
单选题查看答案
对于那些高价值的客户来说，企业应该主要采用人工互动的方式。
互联网的出现使得客户的期望总的来说是提高了。
企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。
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