企业不忠诚的客户相对于忠诚的客户来说能带来更多的溢价收入。

通过企业的忠诚客户向潜在的客户进行口头推荐，并为企业带来新的收益，这种经济收益来自于（）。

单选题查看答案

一般来说，虚假忠诚的客户较多的出现在竞争强度较低的行业中。

判断题查看答案

从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）

多选题查看答案

企业的忠诚客户对价格更敏感。

判断题查看答案

客户忠诚给企业带来的效应包括（）

多选题查看答案

企业忠诚的客户是企业拥有的核心财富和战略资产。

判断题查看答案

培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）

多选题查看答案

在实践中，企业常用的测量客户行为忠诚的指标有（）

多选题查看答案

企业可以采用下列哪些措施来建立和维持客户忠诚？（）

多选题查看答案