QC小组即车站班组。
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QC小组具有全员的、全过程和全面的（）特点。
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质量意识是以质量为核心内容，自觉保证（）的意识。
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中国道路交通博物馆是以（）为主体建立的。
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（）是以总人口和平均每人乘车次数预测旅客发送量的方法。
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平均车日行程是以“车日”作为时间单位计算的综合性速度指标，平均车日行程=平均每日出车时间×（）。
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以下不是优质服务基础的是（）。
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（）是驾驶人员职业道德修养的基础。
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影响客运市场运输供应的因素有：运输基础设施和（）。
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