将要求转换为产品、过程或体系规定的特性或规范的一组过程是（）。

什么是质量？如何理解质量的概念？质量：是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力（程度）。

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质量体系是指为保证产品、过程和服务满足规定的或潜在的要求，由组织机构、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。

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ISO9000标准把质量特性定义为（）、（）、或体系与要求相关的（固有特性）。

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ISO9000标准把质量特性定义为：与要求有关的（）、（）或体系的（）。

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质量管理是指为保持某一产品、过程或服务质量满足规定的要求所采取的作业技术活动。

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由于顾客或其他相关方对组织和产品、过程或体系的需求和期望是不断变化的，所以组织应该不断调整对质量的要求，这是指质量的（）。

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第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（合格证书）。这被称为（）

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运营过程是人们创造产品或服务的有组织的活动过程，一般可以分为投入、转换、产出三个部分。

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生产线从制造一种产品或零部件简单方便的调整到加工另一种产品或零部件的转换过程的程度是（）。

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