单选题
A“全心全意为旅客”
B“安全舒适、旅客至上”
C“以人为本、旅客至上”
D“方便旅客，视旅客为上帝”
正确答案
答案解析
略
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路应（）的服务理念。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行（）。
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《铁路旅客运输服务质量标准》只适用于国家铁路。（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》车站部分规定了。铁路车站（）服务质量要求。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
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铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满月旅客、货主明确需要能力特性的总和。（）
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《铁路旅客运输服务质量标准》分为（）和（）两音分。
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《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
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