服务业质量的关键因素包括（）

对于一个企业来说，在衡量渠道服务质量方面起关键作用的因素包括（）。

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在服务的提供者和接受者都是人的服务接触中，成功的关键因素包括（）。

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在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触中（如数据交换），成功的关键因素包括（）。

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物流客户满意度的（）包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。

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物流客户忠诚度的影响因素主要包括服务项目、服务价格、服务质量、条件因素、个人因素。（）

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对客户服务质量影响最大的因素包括（）

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影响顾客满意的因素除了服务质量外，还可能包括（）

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（）是无形产品质量的关键所在，直接影响餐饮服务质量。

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服务质量体系的关键要素是（）

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