简答题

工作中,接听电话的礼仪要注意哪些?

正确答案

电话铃响后,要迅速拿起电话机问候“您好”,自报家门,然后再询问对方来电事由。
电话交谈要认真理解对方意图,并对对方的谈话作必要的重复和附和,以示对对方的积极回应。
应备有电话记录本,对重要的电话要做好记录。
电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。
对方放下话筒之后,自己再轻轻放下,以示尊敬。

答案解析

相似试题
  • 在接听电话时应注意哪些礼仪?

    简答题查看答案

  • 接听电话有哪些礼仪要求?

    简答题查看答案

  • 接听电话有哪些礼仪要求?

    简答题查看答案

  • 柜员人员接听电话、拨打或转接电话时,应遵守以下哪些礼仪()

    多选题查看答案

  • 电话礼仪:电话铃响()声之内,必须接听。

    单选题查看答案

  • 电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应()

    单选题查看答案

  • 电话接听的第一阶段,客服代表应正确掌握的电话服务礼仪及服务技巧有以下几个方面()

    多选题查看答案

  • 您在接打电话需要注意哪些礼仪?

    简答题查看答案

  • 物业管理工作中礼仪接待服务工作必须注意的问题有哪些?

    简答题查看答案