自信是一个人对自身能力的肯定，也是让交往对象产生信赖感的前提条件。

导游员的基本职责之一，也是对导游员应变和处事能力的重大考验就是（）。

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导游员同旅游团领队和旅游者商定活动日程是对旅游消费者的尊重，也是一种（）

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（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。

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（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。

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处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。

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手势是人们交往时不可缺少的动作，手势美是一种动态美。（　）

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旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。

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导游语言的运用是一种技能，也是一种艺术。

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导游是一种职业，也是一门艺术。（　）

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