（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。

（）是实现导游与游客之间正常交往的必要手段，也是做好导游服务工作的前提。

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导游人员是实现游客旅游目的的重要环节，他们除了负责迎接游客、帮助游客住店离店、安排行李运送、保护游客安全等项事宜外，还要与提供住宿、餐饮和购物等服务的部门进行必要的沟通，以使游客在旅游期间的生活顺利愉快。（　）

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与游客交往，实质上就是导游员向游客提供（）。

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（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。

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（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。

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在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。

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在导游人际交往中，导游员与游客的融合程度，主要取决于（）。

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导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）

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导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?

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