多选题
A候车茶座
B行包代办服务
C打包服务
D铁道部批准的其他服务项目
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答案解析
略
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《铁路路风管理办法》规定：违反国家、铁道部规定的运、杂费收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用，属路风问题（）。
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铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？
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《动车组站车客运人员服务规范》规定：与旅客交谈时，要面对对方，保持适当距离（）
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《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采用的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别。
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铁道部推出的三项便民利民新举措中，将全国铁路客户服务中心的电话统一为（），以此进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。
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站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。
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《铁路路风管理办法》中规定：在运输代理和客货延伸服务中，只收费不服务，多收费少服务，擅自（），或不提供合法票据，属乱收费乱加价。
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《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额，客运在（）以上不足100000元，定为严重路风事件。
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《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额，客运在（）以上不足50000元，定为一般路风事件。
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